Projektbeispiel Transition & Transformation

Transition & Transformation von einer großen, eigenverantworteten IT hin zu einer optimierten Neuaufstellung mit Beteiligung externer Service-Provider im GKV-Umfeld
Zielsetzung: Stärkung der Kernkompetenzen der Inhouse-IT durch Auslagerung von Commodity-Leistungen in einem Multi-Provider-Modell

Kurze Beschreibung: 

Effiziente Steuerung des umfassenden und organisationsübergreifenden Transformationsprogramms  

Konzeption und Umsetzung aller Migrationsaktivitäten, Meilensteine, Eskalationen, Abnahmen, und Risikomanagement durch einen übergreifenden Projektmanagement-Ansatz 

Herstellung der Organisational und Technical Readiness 

Problemstellung/Aufgabe

  • Herausforderungen in der Sourcing-Readiness in den Dimensionen Personal, Organisation, Prozesse und Technologie mit begleitenden Maßnahmen
  • Komplexe Steuerung aller Maßnahmen und Aufgabenpakete zum erfolgreichen „Change of Control“ inkl. aller vertraglich vereinbarter Deliverables und Abnahmen
  • Unübersichtliche Kommunikation zwischen einer Vielzahl von Stakeholdern und Interessenslagen

Vorgehen/Maßnahmen

  • Erhebung der Zielsetzung und Entwicklung von Lösungsoptionen
  • Integration aller Dienstleister, Kunden und interne Leistungseinheiten in die Projekt- und Meilensteinplanung sowie in das Risiko- und Eskalations-Management
  • Koordination aller Teams, Aufgaben und Deliverables über ein mehrstufiges Abstimmungs-, Abnahme- und Entscheidungskonzept
  • Moderation und Alignment der diversen Interessenslagen durch zielgerichtete, regelmäßige Kommunikation an alle Stakeholder

Lösung/Ergebnis

  • Erfolgreiche, reibunsgarme Transition und Transformation aller in-scope IT-Services in ein Multi-Provider-Modell
  • Sicherstellung der Leistungserbringung der externen Service-Provider anhand klar definierter Vertragsbausteine und -parameter (Erfolgskontrolle z.B. auf Basis von Service Level und Service Credits)
  • Neuausrichtung der IT-Services an marktübliche Standards unter Berücksichtigung von kontinuierlicher Verbesserung und Innovation
  • Skalierbarer, hoch-verfügbarer, effizienter und sicherer IT-Betrieb
  • Fokussierung der internen IT-Leistungserbringung auf Kern-Kompetenzen und -Services

Highlights

  • 24 Monate rollierende Projektplanung
  • Transformation der IT-Services und Anwendungen auf modernste IT-Infrastruktur
  • Anpassung der Organisation und aller relevanten IT-Service Management-Prozesse

Erbrachte Leistungen

  • Multi-Provider-Projekt- und Meilensteinplan
  • Regelmäßige Reports, Auflösung von Eskalationen und Herbeiführung von Management-Entscheidungen
  • Steuerung und Unterstützung aller Projektaktivitäten, Migrationen, Abnahmen
  • Risikomanagement
  • Kommunikation mit allen Stakeholdern

Ihr Ansprechpartner

Bernhard Flesch Principal
bernhard.flesch@zelos.consulting

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