Zielsetzung: Stärkung der Kernkompetenzen der Inhouse-IT durch Auslagerung von Commodity-Leistungen in einem Multi-Provider-Modell
Kurze Beschreibung:
Effiziente Steuerung des umfassenden und organisationsübergreifenden Transformationsprogramms
Konzeption und Umsetzung aller Migrationsaktivitäten, Meilensteine, Eskalationen, Abnahmen, und Risikomanagement durch einen übergreifenden Projektmanagement-Ansatz
Herstellung der Organisational und Technical Readiness
Problemstellung/Aufgabe
- Herausforderungen in der Sourcing-Readiness in den Dimensionen Personal, Organisation, Prozesse und Technologie mit begleitenden Maßnahmen
- Komplexe Steuerung aller Maßnahmen und Aufgabenpakete zum erfolgreichen „Change of Control“ inkl. aller vertraglich vereinbarter Deliverables und Abnahmen
- Unübersichtliche Kommunikation zwischen einer Vielzahl von Stakeholdern und Interessenslagen
Vorgehen/Maßnahmen
- Erhebung der Zielsetzung und Entwicklung von Lösungsoptionen
- Integration aller Dienstleister, Kunden und interne Leistungseinheiten in die Projekt- und Meilensteinplanung sowie in das Risiko- und Eskalations-Management
- Koordination aller Teams, Aufgaben und Deliverables über ein mehrstufiges Abstimmungs-, Abnahme- und Entscheidungskonzept
- Moderation und Alignment der diversen Interessenslagen durch zielgerichtete, regelmäßige Kommunikation an alle Stakeholder
Lösung/Ergebnis
- Erfolgreiche, reibunsgarme Transition und Transformation aller in-scope IT-Services in ein Multi-Provider-Modell
- Sicherstellung der Leistungserbringung der externen Service-Provider anhand klar definierter Vertragsbausteine und -parameter (Erfolgskontrolle z.B. auf Basis von Service Level und Service Credits)
- Neuausrichtung der IT-Services an marktübliche Standards unter Berücksichtigung von kontinuierlicher Verbesserung und Innovation
- Skalierbarer, hoch-verfügbarer, effizienter und sicherer IT-Betrieb
- Fokussierung der internen IT-Leistungserbringung auf Kern-Kompetenzen und -Services
Highlights
- 24 Monate rollierende Projektplanung
- Transformation der IT-Services und Anwendungen auf modernste IT-Infrastruktur
- Anpassung der Organisation und aller relevanten IT-Service Management-Prozesse
Erbrachte Leistungen
- Multi-Provider-Projekt- und Meilensteinplan
- Regelmäßige Reports, Auflösung von Eskalationen und Herbeiführung von Management-Entscheidungen
- Steuerung und Unterstützung aller Projektaktivitäten, Migrationen, Abnahmen
- Risikomanagement
- Kommunikation mit allen Stakeholdern